退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請不以提供連線故障證明或說明使用原因為前提。請在退款期限內透過使用者面板提交工單，並保留提交紀錄，以便核對申請時間。

退款期限自首次成功付款的訂單時間起算，不會因安裝用戶端、首次連線或下載訂閱而重新計算。帳戶中的續訂、升級及後續訂單，都不會重新啟動首次付款的退款期限；若涉及多筆訂單，請明確註明要申請處理的訂單，由工單逐筆核對。

適用情況與異常核對

在上述期限內，因使用體驗、裝置設定或需求變動而申請退款，均無須說明理由。本頁未設定已使用流量的扣款比例或用量門檻，不會只因正常連線、下載用戶端或已使用部分流量，就將全額退款改為按用量計費。

超過退款期限的一般申請，不適用本頁的無理由全額退款承諾。若有重複入帳、重複退款、訂單歸屬不符或付款狀態異常，應先核實交易情況，避免同一筆款項重複處理。若帳戶被標記為超量使用或涉嫌違反使用條款，應在工單中說明具體紀錄與處理依據，不得只憑標記直接扣款。

流量包永久不會過期，指的是未用完流量的有效期限，並不代表可隨時退款。訂單是否符合首次付款退款期限，應依付款紀錄核對，不應單憑流量包尚有餘額判定。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，在工單中提出退款申請，並註明使用者名稱、訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。無須提供電子郵件地址；請盡量從付款訂單所屬帳戶提出申請，以便核對帳戶與交易。

若訂單顯示狀態與實際扣款情況不符，可補充已遮蔽敏感資訊的付款憑證，只保留核對所需的交易資料。請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。如需補充資料，請繼續回覆原工單，避免分開提交多筆申請而造成紀錄不完整。

核對完成後，工單應說明訂單處理結果及退款進度。退款完成後，與該筆退款對應的服務權益即告終止；如需保留其他訂單，請在申請中註明，以免混淆。

前往面板工單 →

退款方式與付款管道差異

本服務支援支付寶／微信／USDT。支付寶與微信訂單若可透過原付款管道退款，款項將依原交易路徑退回。若管道無法直接退款，應先在工單中說明原因，並與申請人確認可行的處理方式；不得要求對方另行付款至無關帳戶以取得退款。

USDT 涉及鏈上轉帳，不能視為可自動撤銷原交易。處理前須核對原交易紀錄、使用的網路及收款地址，並在工單中確認退款資訊。若涉及手續費或其他管道限制，應先清楚說明處理方案，不得預設扣費，也不得在未經確認的情況下變更退款資產或路徑。

入帳查詢與爭議處理

入帳時間取決於退款核對、付款管道處理及鏈上確認情況，本頁不承諾固定入帳期限。工單受理申請、發起退款與款項實際入帳是不同階段，請以付款帳戶或相關交易紀錄核對最終結果。

若退款已發起但尚未查到入帳紀錄，請回覆原工單，附上訂單編號及目前查詢情況，以便繼續核對退款憑證與管道狀態。如對處理結果有異議，也可在原工單提出複核，並說明需要核對的訂單或紀錄；請勿重複提交同一筆退款申請，也不要提供與該訂單無關的敏感資料。