환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 7일 이내 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 문제를 입증하거나 사용 이유를 설명하지 않아도 신청할 수 있습니다. 환불 신청 기간 내에 사용자 패널에서 티켓을 제출하고, 신청 시각을 확인할 수 있도록 접수 기록을 보관하세요.

신청 기간은 첫 결제가 성공한 주문 시각부터 시작하며, 클라이언트 설치나 첫 연결, 구독 링크 다운로드 시각을 기준으로 다시 계산하지 않습니다. 계정의 갱신·업그레이드 및 이후 주문으로 첫 결제 환불 신청 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 여러 주문이 관련된 경우 처리할 주문을 명확히 표시하면 티켓에서 주문별로 확인합니다.

적용 사례 및 예외 확인

위 신청 기간 내에는 사용 경험, 기기 설정 또는 필요 사항의 변경을 이유로 환불을 신청할 수 있으며, 사유를 설명할 필요가 없습니다. 사용한 데이터에 따른 차감 비율이나 사용량 기준은 정해져 있지 않습니다. 정상적으로 연결했거나 클라이언트를 다운로드했거나 데이터를 일부 사용했다는 이유만으로 전액 환불을 사용량 기준 환불로 변경하지 않습니다.

환불 신청 기간이 지난 일반 신청에는 이 페이지의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 중복 입금이나 환불, 주문자 정보 불일치 또는 결제 상태 이상이 확인되면 동일한 결제가 중복 처리되지 않도록 먼저 거래 내역을 확인해야 합니다. 과다 사용으로 표시되었거나 이용약관 위반이 의심되는 계정은 티켓에 구체적인 기록과 처리 근거를 밝혀야 하며, 표시만을 근거로 바로 금액을 차감해서는 안 됩니다.

데이터 패키지가 만료되지 않는다는 것은 남은 데이터의 유효기간에 관한 설명이며, 언제든 환불할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 주문이 첫 결제 환불 신청 기간에 해당하는지는 결제 기록을 확인해야 하며, 데이터가 남아 있다는 사실만으로 판단하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인해 티켓으로 환불을 신청하고, 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 적어 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 계정과 거래를 확인할 수 있도록 결제 주문에 연결된 계정에서 신청해 주세요.

주문 상태와 실제 결제 금액이 일치하지 않는 경우, 확인에 필요한 거래 정보만 남기고 가린 결제 증빙을 추가할 수 있습니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 비밀번호 또는 지갑 개인 키는 보내지 마세요. 추가 자료가 필요하면 여러 신청으로 나누지 말고 기존 티켓에 계속 답변해 주세요.

확인 후 티켓으로 주문 처리 결과와 환불 진행 상황을 안내합니다. 환불이 완료되면 해당 환불 주문에 연결된 서비스 이용 권한이 종료됩니다. 다른 주문을 유지해야 한다면 혼동을 피할 수 있도록 신청할 때 표시해 주세요.

패널에서 티켓 제출 →

환불 방식 및 결제 수단별 안내

본 서비스는 알리페이 / 위챗페이 / USDT 결제를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이는 기존 결제 채널에서 환불을 지원하는 경우 원래 결제 경로로 환불됩니다. 채널에서 직접 환불할 수 없다면 티켓으로 사유를 먼저 안내하고 신청자와 처리 가능한 방법을 확인해야 합니다. 환불을 받기 위해 관련 없는 계정으로 별도 송금하도록 요구해서는 안 됩니다.

USDT는 블록체인 송금이므로 기존 거래를 자동으로 취소할 수 있는 것으로 간주해서는 안 됩니다. 처리 전에 원래 거래 내역과 사용 네트워크, 수신 주소를 확인하고 티켓에서 환불 정보를 확인해야 합니다. 수수료나 다른 채널의 제한이 있다면 처리 방안을 먼저 명확히 안내해야 합니다. 사전 안내 없이 수수료를 차감하거나 환불 자산 또는 경로를 변경해서는 안 됩니다.

입금 확인 및 이의 제기

환불 확인 절차와 결제 채널의 처리, 블록체인 확인 상황에 따라 입금 시점이 달라지므로 이 페이지는 일정한 입금 기한을 보장하지 않습니다. 티켓 접수, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 각각 다른 단계입니다. 최종 결과는 결제 계정 내역이나 해당 거래 기록으로 확인하세요.

환불 처리가 시작됐지만 입금 내역이 아직 확인되지 않는다면 기존 티켓에 주문 번호와 현재 조회 상황을 남겨 환불 증빙과 채널 상태를 계속 확인해 주세요. 처리 결과에 이의가 있는 경우에도 기존 티켓에서 재검토를 요청하고 확인이 필요한 주문이나 기록을 알려 주세요. 같은 환불을 중복 신청하거나 해당 주문과 무관한 민감 정보를 보내지 마세요.